La americana Better Business Bureau clasifica a Epic Games con un suspenso por no atender reclamaciones

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La Better Business Bureau estadounidense, una especie de corporación del consumidor, suele determinar a las empresas en característica de sus prácticas, y le acaban de entregar a Epic Games la peor calificación probable en su escala: F.

Entre las razones, destaca la falta de resolución de Epic ante reclamaciones monetarias.

BBB en su página web, declara:

La empresa de juegos detrás de títulos tan populares como Fortnite e Infinity Blade posee una calificación de “F” con Better Business Bureau debido a quejas de clientes sin respuesta. BBB al Este de Carolina del Norte (BBB) ​​advierte a los consumidores sobre Epic Games de Cary, NC, que posee 279 quejas de BBB registradas en los últimos tres años, con 271 de esas quejas enseñadas solo el año(365 días) pasado. Del total de 279 quejas, 247 de ellas han quedado sin respuesta.
Epic Games es el creador de una serie de juegos conocidos que tienen un seguimiento global; Asimismo de Fortnite e Infinity Blade, crean Unreal, Gears of War y Shadow Complex. La empresa ha crecido significativamente en los últimos doce meses, y su juego más popular, Fortnite, recientemente cuenta con más de 6(seis) millones de seguidores en Twitter. La mayoría de las quejas enviadas a BBB contra Epic Games tienen que mirar con el servicio al usuario y problemas con reembolso o cambio. Un reclamante escribió: “Epic Games no protegió la seguridad del cliente, lo que resultó en muchos cargos no autorizados sobre la i cuenta y la de mi pareja”. Otro reclamante añadió que “No hay número de smartphone ni tiempo de resolución de correo electrónico apropiado para devolver mi cargo no autorizado de $ 160. Nadie responderá, y me siento engañado “.
BBB ha intentado ponerse en contacto con Epic Games en numerosas ocasiones, no obstante la empresa no ha respondido.

Hay que destacar que BBB no es una corporación gubernamental oficial en Estados Unidos. El medio Kotaku se puso en contacto con Epic Games logrando esta resolución y un link al sitio web-site de soporte de Epic:

Epic Games no está asociado al Better Business Bureau y ha redirigido todas las quejas enviadas por jugadores(gamers) al personal de Soporte del jugador.

BBB a la vez evaluó a Valve hace un tiempo, y conserva la F desde entonces a la vez debido a quejas de los usuarios.

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